Обмен без проблем, возврат без затрат

Преимущества для участников
Клуба выгодных покупок Эльдорадо

УДОБНО

Мы даем 30 дней* на обмен/возврат товара надлежащего качества, не считая дня покупки.

* При условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также чек, выданный вместе с проданным товаром.Все другие условия обмена товара, кроме срока обмена, который определяется этим пунктом, регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей".

КОМФОРТНО

Совершите обмен/возврат товара в ближайшем магазине Эльдорадо, независимо от того, где вы приобретали этот товар – в обычном нашем магазине или интернете-магазине Эльдорадо.

БЕЗ ЗАТРАТ

Мы бесплатно заберем и доставим в магазин технику весом свыше 5 кг. Для это сообщите нам о такой необходимости.

БЫСТРО

Чтобы обмен/возврат товара прошел быстрее и проще, предварительно позвоните на горячую линию 0800 502 2 55*

Что нужно сделать:

  позвонить на горячую линию 0 800 502 2 55;

  сообщить причину обмена или возврата техники;

  сообщить, данные из чека покупки или накладной;

  сообщить, когда и в каком магазине будет удобно вернуть товар;

  если необходимо, оформить заявку на бесплатную доставку техники свыше 5 кг до магазина.

 

* звонки на номер 0800 502 2 55 бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины.

 

Стандартные условия обмена и возврата товара

Для покупателей, не участников Клуба, действуют стандартные условия обмена и возврата товара в течение 14 дней, согласно действующему законодательству Украины.

Для совершения процедуры обмена или возврата товара:

  Пожалуйста, предоставьте нашим экспертам чек покупки и/или сертификат дополнительного обслуживания и/или другой документ, который поможет нам определить место и дату приобретения товара, гарантийный срок товара;

  Товарно-транспортную накладную и расходную накладную компании Эльдорадо при адресной доставке;

  Чек и расходную накладную компании Эльдорадо при самовывозе товара из отделений курьерской службы;

  Мы произведем первичный осмотр товара на отсутствие видимых механических повреждений, наличие заявленного дефекта, по причине которого производится возврат/обмен, проверим комплектацию изделия.

Обмен и возврат товара надлежащего качества регламентируется законом ЗПП ст.9 и производится в течение 14 дней со дня приобретения товара (не считая день покупки).

В рамках закона, возможно обменять приобретенные технически-сложные товары надлежащего качества на любые другие при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричная упаковка.

Исключения:

  товары личной гигиены;

  товары содержащие уникальные коды доступа, содержащихся внутри упаковки (программное обеспечение, РС игры и т.п.).

Допускается обмен товара в одноразовой упаковке (блистере), которая была вскрыта, при этом товар не имеет следов эксплуатации и должен отвечать следующим требованиям:

  от даты продажи прошло не более 14 дней;

  товар не дороже 200 грн.;

  товар не теряет своих свойств после вскрытия одноразовой герметичной упаковки (картриджи т.п.);

  товар не содержит уникальных кодов доступа, содержащихся внутри упаковки (программное обеспечение, РС игры и т.п.)