Доставка и оплата

Оформить заказ в интернет-магазине Эльдорадо можно на сайте или по телефону 0800 502-2-55 (бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины).


 



Для вашего удобства мы предлагаем доставку и самовывоз товаров, приобретенных у нас.

Самовывоз из магазина
Эльдорадо
Самовывоз из отделения
Нова пошта и Мист Экспресс
Доставка
по Киеву
Доставка по Украине
(по указанному адресу)
Стоимость Бесплатно Доставка до отделения при заказе от 2000 грн: бесплатно
При заказе до 2000 грн: от 35 грн.
При заказе от 2000 грн: бесплатно
При заказе до 2000 грн: от 35 грн.
При заказе от 2000 грн: бесплатно
При заказе до 2000 грн: от 35 грн до 139 грн
Оплата заказа
при получении
Наличными на кассе магазина
или картой VISA/MasterCard
Наличными в отделении
Нова пошта
Наличными Наличными
Оплата заказа
до получения
На кассе магазина наличными
или картой VISA/MasterCard
На сайте
c помощью
банковской карты
VISA/MasterCard
На сайте
c помощью
банковской карты
VISA/MasterCard
На сайте
c помощью
банковской карты
VISA/MasterCard


САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА ЭЛЬДОРАДО:


УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА
ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
ТОВАР МОЖНО ЗАБРАТЬ
В ЛЮБОМ ИЗ 150 МАГАЗИНОВ СЕТИ
ЕЖЕДНЕВНО, БЕЗ ВЫХОДНЫХ
В ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС
ВРЕМЯ, В РАМКАХ РАБОЧИХ
ЧАСОВ МАГАЗИНА
БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ
(оплата осуществляется наличными
или банковской картой на кассе
магазина после получения товара)


  • во время подтверждения заказа оператор сообщит наличие товара в конкретном магазине, вы также можете проверить его непосредственно на странице товара, нажав на ссылку "Наличие товара в магазинах города";
  • если вы хотите забрать товар самовывозом из розничного магазина Эльдорадо, а такого товара в данный момент в этом магазине нет, товар может быть доставлен в удобный для вас магазин;
  • доставка товара в любой магазин Эльдорадо по Украине для последующего самовывоза осуществляется бесплатно;
  • без предоплаты (оплата осуществляется наличными или банковской картой на кассе магазина после получения товара).


САМОВЫВОЗ ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ НОВА ПОШТА И МИСТ ЭКСПРЕСС:


  • Стоимость доставки до отделений Нова пошта или Мист Экспресс при заказе от 2000 грн бесплатно, в ином случае - от 35 грн (точный тариф вам сообщит оператор);
  • После поступления на отделение Нова пошта или Мист Экспресс вы получите SMS-уведомление;
  • Забрать заказ можно в течение 5 дней после уведомления о доставке в отделение;
  • Доставка товара до отделений Нова пошта или Мист Экспресс происходит в течение 1-3х дней, в зависимости от удаленности вашего населенного пункта;
  • Для получения заказа в отделении Нова пошта или Мист Экспресс необходимо иметь с собой паспорт гражданина Украины;
  • График работы отделений Нова пошта вы можете узнать у оператора интернет-магазина Эльдорадо или на сайте Нова пошта.
  • График работы отделений Мист Экспресс вы можете узнать у оператора интернет-магазина Эльдорадо или на сайте Мист Экспресс.

ДОСТАВКА ПО КИЕВУ:


БЕСПЛАТНО ПРИ ЗАКАЗЕ
НА СУММУ БОЛЕЕ 2000 ГРН
БЕСПЛАТНЫЙ ПОДЪЕМ
И ЗАНОС ТЕХНИКИ

АДРЕСНАЯ ДОСТАВКА
ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ
ИЛИ НА СЛЕДУЮЩИЙ


  • При заказе товара по Киеву стоимостью свыше 2000 грн, доставка осуществляется бесплатно, стоимость доставки для всех видов техники составляет 35 грн;
  • подъем и занос техники (независимо от наличия лифта или типа заказанной техники) осуществляется бесплатно за порог офиса или дома, служба доставки не перемещает технику по помещению во избежание повреждения имущества заказчика;
  • если в вашем заказе более одной единицы техники, стоимость доставки вы оплачиваете как за один товар;
  • получить товар оплаченный платежной картой может только владелец карты – сотрудник службы доставки может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность владельца банковской карты;
  • независимо от способа оплаты заказа, оплата стоимости доставки осуществляется наличными по факту получения товара;
  • доставка осуществляется ежедневно без выходных;
  • условия и стоимость доставки товаров по Киевской области аналогичны условиям доставки по Украине.



ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ:


Стоимость доставки товаров до 2000 грн.

МЕЛКАЯ ТЕХНИКА

СРЕДНЯЯ ТЕХНИКА

КРУПНАЯ ТЕХНИКА

35 ГРН

35 ГРН

139 ГРН

распространяется на:

телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки, компьютерные мониторы, фотоаппараты, мультиварки, соковыжималки, блендеры, мясорубки, утюги, чайники, бритвы и т.п.

распространяется на:

телевизоры до 52”, микроволновые печи, кухонные комбайны, хлебопечи, варочные поверхности, вытяжки, водонагреватели, обогреватели, пылесосы, швейные машины, компьютеры десктоп, МФУ, музыкальные центры и т.п.

распространяется на:

телевизоры 55” и больше, холодильники, морозильные камеры, стиральные машины, плиты, духовые шкафы, посудомоечные машины, кондиционеры и т.п.



  • в остальных регионах занос и подъем на этаж техники весом до 30 кг осуществляется бесплатно (стоимость подъема техники весом более 30 кг согласовывается с оператором при оформлении заказа);
  • независимо от способа оплаты заказа, оплата стоимости доставки осуществляется наличными по факту получения товара;
  • все отправляемые заказы застрахованы на 100% (услуга не требует дополнительной оплаты - страховка входит в стоимость доставки).


СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА:


Варианты оплаты Самовывоз: Доставка:
Наличными в гривнах на кассе магазина,
из которого осуществляется
самовывоз
сотруднику службы доставки
после получения товара
Банковской картой
VISA/MasterCard
через терминал на кассе магазина,
из которого осуществляется
самовывоз, по цене, которую Вы видите
на сайте без дополнительной комиссии.
онлайн на сайте, платеж происходит
через систему безопасных платежей
ПриватБанка, без сбора данных о карте
клиента, без дополнительной комиссии.
В кредит покупка товара в кредит доступна для самовывоза и в случае доставки.
Подробнее о покупке в кредит
Безналичным
платежом
В случае покупки по безналичному расчету цена на товар не
меняется и остается той, которую вы видите на сайте.
При авансовой оплате заказа, во время получения товара
покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ,
а также (если покупателем выступает юридическое лицо)
доверенность от организации-плательщика.



Сохраняйте на протяжении всего срока гарантийного обслуживания:

  • товарно-транспортную накладную и расходную накладную компании Эльдорадо при адресной доставке;
  • чек и расходную накладную компании Эльдорадо при самовывозе товара из отделений курьерской службы.

Возврат:

  • при получении товара с доставкой на дом по Украине и Киеву через перевозчика Мост Экспресс каждый покупатель получает СМС уведомление от системы переводов Глобал Мани со ссылкой на квитанцию об оплате, которую нужно предоставлять в магазине в случае возврата товара в течении 14 и после 14 дней;
  • убедительная просьба перейти по ссылке и распечатать квитанцию. Без предоставления квитанции возврат оформлен не будет.


ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ:

  • товарный чек, либо товарно-транспортная накладная и расходная накладная компании Эльдорадо при адресной доставке, либо чек и расходная накладная компании Эльдорадо при самовывозе товара из отделений курьерской службы;
  • гарантийный талон;
  • бланк доставки;
  • счет, счет-фактура и накладная для организаций.

Внимание

Если непредвиденные обстоятельства мешают вам получить заказ, который вы оформили в интернет-магазине Эльдорадо, необходимо как можно раньше связаться с оператором Службы доставки интернет-магазина по телефону 0800 502-2-55 (бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины) или по электронной почте webstore@eldorado.com.ua и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 15 минут.



ПОДГОТОВКА К ДОСТАВКЕ:

  • перед доставкой вашего заказа вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д.;
  • товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
  • занос техники осуществляется за порог офиса или дома, служба доставки не перемещает технику по помещению во избежание повреждения имущества заказчика;
  • сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются.

Передача заказа:

  • проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов;
  • убедитесь в отсутствии на товарах механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, защелок, других механических узлов;
  • в случае отсутствия претензий к полученному товару, вы оплачиваете сотруднику службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов;
  • при авансовой оплате заказа (например, по безналичному расчету), покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.