Оплата и доставка

Доставка всех товаров, приобретенных в интернет-магазине Эльдорадо, осуществляется собственной Службой доставки по адресу, указанному в оформленном вами заказе по г. Киев и по Киевской области в пределах 20 км.

СРОК И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО

По Киеву курьером
Оплата наличными Бесплатно
(при заказе от 1300 грн.)
40 грн.
(до 1300 грн.)
Безналичный расчет
Платежная карточка
Покупка в кредит
  • —при оформлении заказа Вы можете выбрать удобный для вас день доставки (но не позднее семи дней с момента оформления заказа);
  • —доставка осуществляется в указанный Вами интервал времени: с 10 до 16 либо с 15 до 20 часов;
  • —бесплатная доставка по Киеву — при заказе свыше 1300 грн;
  • —доставка товара стоимостью до 1300 грн — 40 грн;
  • —при заказе за пределы г. Киев (20 км) стоимость доставки будет уточняется у оператора интернет-магазина;
  • —стоимость доставки бытовой техники по Киевской области рассчитывается индивидуально;
  • —доставки по Украине осуществляются компанией партнерами: «Нова пошта», как до склада представительства в Вашем городе, так и предметно по адресу проживания;
  • —после получения товара Вы сможете осмотреть, проверить комплектацию в офисе представительства «Нова пошта» в Вашем городе и только после этого оплатить стоимость товара и доставки. Сроки доставки бытовой техники по Украине уточняется у менеджера интернет-магазина Эльдорадо;
  • —доставка товаров из категории «Крупная бытовая техника» (холодильники, морозильные камеры, посудомоечные машины, стиральные машины, сушильные аппараты, кухонные плиты, вытяжки) осуществляется бесплатно в квартиру, дом или офис при условии нахождения помещения на 1 этаже здания или при транспортировке на лифте;
  • —в обязанности курьеров не входит перемещение техники внутри вашей квартиры, дома и офиса. Просим Вас учитывать, что пребывание курьеров в вашей квартире, доме, офисе ограничено, т.к. у курьерской службы есть жесткий график доставок. Просим Вас также при необходимости максимально расчистить путь переноски техники до квартиры или дома. Благодарим за понимание!
  • —если у Вас в доме отсутствует (или не работает) лифт, либо товар не помещается в лифт в упаковке, подъем крупногабаритных товаров на нужный этаж осуществляется вручную, согласно расценкам, указанным в таблице без учета поднятия на первый этаж.

    ТоварСтоимость подъема, грн./этаж
    Плазменные и ЖК-телевизоры с диагональю от 32″ и выше15
    Любая крупная бытовая техника и телевизоры весом до 70 кг20
    Любая крупная бытовая техника весом свыше 70 кг30
    Холодильники типа side-by-side и весом от 90 кг40

  • —если крупногабаритный товар помещается в лифт или переносится нашими сотрудниками без упаковки, такая транспортировка осуществляется только после подписания покупателем отказа от претензий к внешнему виду и комплектации товара, а также от претензий в случае повреждения товара при транспортировке без упаковки.

Внимание

Если непредвиденные обстоятельства мешают вам получить заказ, который вы оформили в интернет-магазине Эльдорадо, необходимо как можно раньше связаться с оператором Службы доставки интернет-магазина по телефону (044) 495-5000, (044) 499-888-9 или по электронной почте webstore@eldorado.com.ua и договориться о переносе времени или места доставки.

В случае отсутствия Покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя Уведомление о доставке.


ПОВТОРНАЯ ДОСТАВКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО

Повторная доставка в случае отсутствия Покупателя в назначенное время или в случае неправильно указанного адреса Покупателя оплачивается в пределах административных границ г. Киева в размере 70 гривен.


ПОДГОТОВКА К ДОСТАВКЕ

  • —перед доставкой Вашего заказа Вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников Службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д. Постарайтесь не занимать указанный вами контактный телефон;
  • —товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 (десяти) см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
  • —работы по переносу мебели внутри квартиры не производятся;
  • —сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются.

Передача заказа

  • —проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов;
  • —убедитесь в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов;
  • —подключение и проверка работоспособности техники производится по Вашему желанию, если это не противоречит инструкции по эксплуатации и не требует дополнительных пуско-наладочных работ. Внимательно прочитайте инструкцию перед подключением и эксплуатацией техники!
  • —в случае отсутствия претензий к полученному товару Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполняете бланк доставки и получаете весь необходимый комплект документов;
  • —при авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.

ОПЛАТА ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО

  • —наличными сотруднику Службы доставки. Оплата производится в гривнах;
  • —банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic с использованием мобильного банковского терминала Службы доставки;
  • —безналичным платежом (для юридических лиц).

КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ

Вместе с заказом Вы получите:

  • —кассовый чек на каждый из полученных товаров;
  • —товарный чек;
  • —инструкцию;
  • —гарантийный талон;
  • —бланк доставки;
  • —счет, счет-фактуру и накладную для организаций.